Keuze facturatiepakket
Voor pakket Free van Digitalefactuur kiest u als u op maandbasis maximaal drie facturen en 3 offertes te versturen heeft binnen Nederland. Daarnaast heeft u met zeer weinig verschillende betaalmethodes te maken, zoals periodieke betalingen. Incasso’s of iDEAL betalingen.
Maakt u frequent facturen op en u wilt ook gebruikmaken van handige opties zoals data export, pakket Light is dan de juiste keus. U kiest voor Light van Digitalefactuur als u dus meer dan drie facturen of drie offertes op maandbasis moet opstellen waaronder ook een aantal iDEAL-betalingen. Factureert u tevens middels incasso en maakt buitenlandse handel onderdeel uit van uw ondernemingsactiviteiten, Light is dan ook daarvoor het geschikte pakket.
Maakt u meer dan dertig facturen of offertes op maandbasis en wilt u van alle opties gebruikmaken, Pro is dan het pakket dat u moet kiezen. Pro van Digitalefactuur is namelijk uitermate geschikt indien er meer dan dertig iDEAL-betalingen per maand in het spel zijn, u een webwinkel heeft, API gebruik van toepassing is en tevens data export.
Bij Digitalefactuur heeft u also beginnend ZZP-er haast geen kosten en kunt u gemakkelijk uitbreiden, wanneer u meer facturen gaat sturen. Ook wanneer u andere services gaat aanbieden dan een simpele factuur dan is een Pro of Light pakket perfect geschikt voor u.
Functionaliteiten Digitalefactuur
Een simpel opgezet gebruikersinterface helpt enorm als het gaat om het digitaal versturen van facturen. Bij Digitalefactuur is hier de nodige aandacht aan besteed. U hoeft slechts enkele stappen te ondernemen en uw factuur is aangemaakt. Een eenmaal aangemaakt factuur kan daarna op eenvoudige wijze naar de klant worden verstuurd.
Elk bedrijf heeft zijn eigen huisstijl en dat dient ook in de opmaak van een factuur teruggevonden te worden. Met Digitalefactuur krijgt u dat zo voor elkaar. U heeft namelijk de mogelijkheid om aan facturen een eigen opmaak mee te geven zodat uw onderneming op de juiste wijze wordt gepresenteerd. Het toevoegen van een logo, het instellen van eigen kleuren, een eigen uitlijning, alles is mogelijk. Facturen zijn beschikbaar in PDF- en UBL-formaat.
Producten toevoegen
Het proces wat betreft het toevoegen van producten verloopt ook simpel met Digitalefactuur. In uw account maakt u de producten aan. Daar heeft u de mogelijkheid om een titel, een omschrijving, een productcode en het btw-tarief mee te geven aan het artikel. Is dat eenmaal gedaan, dan kunt u desbetreffend product zo toevoegen aan uw factuur.
Er is ook gedacht aan extra tijdsbesparing. U kunt namelijk een boekhoudnummer toewijzen aan elk product of dienst zodat koppeling met de administratie binnen Digitalefactuur aanwezig is.
Klantgegevens
Ook de verwerking van klantgegevens bij het aanmaken van een factuur gaat snel en eenvoudig met Digitalefactuur. U voert alle noodzakelijke gegevens in, in een adresboek en op het moment dat u een factuur aanmaakt hoeft u alleen desbetreffende klant te selecteren en de rest gaat automatisch. Het is ook mogelijk om binnen de klantengegevens een voorkeur op te geven zodat een factuur altijd bij de juiste persoon aankomt.
Offertes
Werkt u met offertes, een werkwijze zoals u dat gewend bent bij factureren komt u ook tegen als het om offertes gaat. De klant selecteert u uit het adresboek en het product of dienst haalt u uit de database. U kiest voor een huisstijl en als alles naar tevredenheid is, dan slaat u de offerte op en is deze klaar om verzonden te worden.
Het is ook mogelijk om aan een offerte online goedkeuring te geven. Kiest u voor deze methode, na goedkeuring kunt u dan direct een factuur nazenden. Ongeacht de status (goed- of afgekeurd) Digitalefactuur laat u dit altijd automatisch weten. Een offerte kan ook worden voorzien van een bijlage.
Overige mogelijkheden
Met Digitalefactuur heeft u ook nog de beschikking over de volgende functionaliteiten.
- U kunt uw inkopen verwerken. Hiervoor dient u slechts de klant te kiezen en het product op te geven. De status van de betaling kan ook worden aangegeven.
- Er is een dashboard aanwezig. Hiermee krijgt u inzicht in uw financiële situatie op een bepaald moment middels grafieken, tekst en diagrammen.
- De mogelijkheid om betalingstermijnen in te stellen. Wordt er een termijn overschreden, Digitalefactuur maakt dan automatisch een herinnering aan die u naar de klant kunt verzenden. De inhoud kan ook naar eigen smaak worden aangepast.
- Gegevens voor het doen van de btw-aangifte kunnen worden opgehaald.
- iDEAL-betalingen kunnen worden geaccepteerd middels de Digitalefactuur kassa. U kunt een betaalknop op uw website plaatsen of een iDEAL-betaallink genereren.
- Er kan gebruik worden gemaakt van de Digitalefactuur API zodat u naar eigen inzicht met uw gegevens kunt omgaan.
Gebruik Digitalefactuur
Werken met Digitalefactuur gaat vrij simpel. Om een factuur aan te maken kiest u in het bovenste menu voor “Facturen” waarna u klikt op “Nieuwe factuur”.
In het scherm wat daarna volgt dient u dan eerst de klant te kiezen. Indien de klant nog niet bestaat dient u op het plusje te klikken waarna u de relevante gegevens kunt invoeren.
Nadat u de klant heeft ingevoerd, dient u het product of dienst aan te geven. Naast omschrijving geeft u aan de prijs en het btw-tarief. Het is ook mogelijk om een korting of een toeslag te verwerken.
Is de factuur eenmaal opgemaakt, u heeft dan ook de mogelijkheid om een aantal belangrijke opties te activeren. Hiervoor dient u te kiezen voor menu-onderdeel “Opties” waarna u bijvoorbeeld kunt kiezen uit:
- Automatisch versturen
- Incassowijze
- Opmaak creditfactuur
- Verleggen van de btw
Wilt u een offerte opmaken, ook dat gaat op een soortgelijke wijze. In het menu kiest u voor “Offertes” waarna u dient te klikken op “Nieuwe offerte”.
Binnen het scherm dat volgt kunt u de relevante gegevens dan op eenvoudige wijze invoeren. Zo zijn er niet alleen invoervelden voor product en prijs aanwezig. Maar ook velden voor invoer van tekst. De werkwijze is hetzelfde als de opmaak van een factuur.
Conclusie
Bent u opzoek naar een facturatieprogramma in een cloud omgeving waarbij het gaat om snelheid en eenvoud, Digitalefactuur voldoet absoluut aan die vraag.
De opzet is zeer simpel gehouden en noodzakelijk gegevens zijn daardoor zonder al te veel denkwerk zo te verwerken. De gebruikersinterface oogt modern wat meehelpt om makkelijk uw weg te vinden binnen het programma.
Minpuntje is, dat er geen helpfunctie binnen het programma aanwezig is. In het begin is het namelijk altijd handig te weten welke optie nu wat precies doet. Los daarvan, bent u opzoek naar een facturatieprogramma, plaats Digitalefactuur dan absoluut op uw kandidatenlijstje.
Je kan hen niet beoordelen op hun site maar ze noemen een selctie van (hoge) beoordelingen
Men is vaak telefonisch onbereikbaar
Uitstaande Faktuur staat opeens op € 0
Uitstaande faktuur staat opeens op “fout”
men belt niet terug
men beantwoord email’s niet
Incasso functie werkt niet adequaat
het incassobedrijf Trix Incasso ( ) reageert niet op telefoontje noch op email
Wij maken inmiddels meer als een jaar gebruik van digitale factuur (de 10,00 variant) en we betaalden ook keurig voor de extra facturen alleen kort geleden zijn de regels (uit het niets) verandert en nu moet je overal extra voor betalen….zelfs een kopie voor je eigen boekhouding wordt doorberekend. Maar ook betaal je als je herinnneringen of aanmaningen verstuurd en zelfs een kopie factuur opnieuw versturen naar je klant wordt doorberekend. Vindt het echt heel jammer want de dienst op zich bevalt ons best goed maar de graai cultuur heeft zijn entree genomen.
De facturatiemodule van Digitalefactuur is gratis geintegreerd in ons boekhoudpakket (Thinq). Maar na zes frustrerende maanden ben ik toch overgestapt op een ander (betaald) facturatieprogramma. De voornaamste klachten: de aanpasbaarheid van de facturen en mails zijn voor ons onvoldoende: ik vind het bizar dat je zoiets basaals als een lettertype of -grootte niet kan aanpassen (zeker als er standaard koeienletters worden gebruikt). Aanvankelijk werd aangegeven dat er wel ruimte was voor wat aanpassingen achter de schermen (template-aanpassingen, etc). Maar het maandenlange contact over die kleine wensen en wijzigingen verloopt vreselijk slecht. Niemand voelt zich verantwoordelijk voor een goede uitvoering en tijdige communicatie.
De facturen en herinneringen van Digitalefactuur belandden daarnaast continue in de spambox van onze klanten. Als je naar een oplossing vraagt, moet je minstens 3 keer aan de bel trekken voordat je een antwoord krijgt. En zelfs dan is er geen oplossing.
Je komt overal bugs en onzorgvuldigheden tegen in het systeem; er is gewoon niet goed op de details gelet bij de ontwikkeling, en de ondersteuning is ver onder de maat.
Ik maak al jaren gebruik van DigitaleFactuur.nl. Aanvankelijk was ik zéér te spreken over de service. Ik kan oprecht zeggen dat ik jarenlang een zéér tevreden klant was van DigitaleFactuur.nl. De service was écht een USP van dit bedrijf. Goed bereikbaar en leuke, betrokken en competente mensen die me goed verder konden helpen.
Dat is over. Ik herken veel van de klachten die ik hierboven lees. De service is van zéér goed naar zéér ondermaats afgegleden. Wat mij nog het meeste stoort, is dat er geen mogelijkheid meer is om de servicedesk te bellen (een leverancier die telefonisch onbereikbaar is, vind ik onacceptabel).
Daarbij komt ook dat steeds meer (basale) functionaleiten nu plots (duur) betaald moeten worden. Ik begrijp dat er ergens geld verdiend moet worden, maar ik zou wel verwachten dat daarvoor dan ten minste een beter werkend product wordt geleverd.
Dat laatste is zeker niet het geval. Werken met DigitaleFactuur.nl vergt nogal wat kopzorgen. Iets veranderen in een offerte of factuur is vaak onnodig ingewikkeld. Opmaak, lay-out, ik krijg het allemaal nooit precies zoals ik het hebben wil. Het werkt allemaal bepaald niet ‘intuitief’. Ik ben er, iedere keer weer, teveel tijd aan kwijt. Ook heb ik gemerkt dat de site niet alle browsers even goed ondersteunt. Tel daarbij op dat de helpdesk onbereikbaar is en de ergernis is compleet.
Echt jammer! …
Ik lees de reacties hier maar herken die klachten helemaal niet. Ja, de klantenservice is voor mij ook wel eens lastig bereikbaar geweest. Maar dat was een uitzondering. Als je ze spreekt is de begeleiding juist zeer goed. Ik heb ook nooit klachten dat de factuur bij klanten in de spam komt. En je moet er even voor zitten, maar als je eenmaal weet hoe het werkt dan werkt het ook heel makkelijk.Ik lees ook iets over extra kosten? Nog nooit gehad. Mijn abonnement heeft al jaren dezelfde prijs, en ik kan daar alles mee doen. Ik hoef nergens extra bij te betalen.Template aanpassingen lastig? Nee, helemaal niet. Iets veranderen in een factuur of offerte lastig? Totaal niet. ‘Wijzig factuur’ aanklikken en aanpassen. Meer moeite kost het niet.
Het is heel vervelend wat ik lees in de recensies, maar ik sta er echt totaal anders in. Ik kan het echt aanbevelen.